📢 Zalo OA & ZNS
💡 Giới thiệu: Kết nối kênh chính thức của doanh nghiệp, chat với khách hàng và gửi thông báo ZNS.
7.1 Kết nối Zalo OA
Đường dẫn trực tiếp: https://fasterchat.net/zalo-accounts
- Mở trang quản lý Zalo OA.
- Nhấn vào nút Kết nối.
- Hệ thống chuyển sang bước xác minh quyền truy cập tài khoản OA.
- Kiểm tra kỹ các quyền được yêu cầu, lựa chọn OA cần kết nối và nhấn Cấp quyền.
- Quay lại FasterChat để kiểm tra trạng thái hoạt động của tài khoản OA.
Danh sách Zalo OA
Màn hình cấp quyền cho FasterChat
7.2 Chat trên Zalo OA
Đường dẫn trực tiếp: https://fasterchat.net/chat/zalo-oa
Cách thao tác hoàn toàn tương tự khu vực Chat Zalo cá nhân, tuy nhiên toàn bộ hội thoại và tin nhắn sẽ được gửi/nhận thông qua Zalo OA. Người quản lý cũng có thể dễ dàng phân công, gán khách hàng cho nhân viên phụ trách phù hợp.
Giao diện Chat qua Zalo OA.
7.3 Quản lý mẫu ZNS
Đường dẫn trực tiếp: https://fasterchat.net/automation/zalo-oa-templates
Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các mẫu ZNS hiện có. Nếu cần tạo mẫu mới, hãy nhấn nút + Tạo template, khai báo đầy đủ thông tin theo biểu mẫu và gửi cho Zalo kiểm duyệt trước khi đưa vào sử dụng.
Danh sách mẫu ZNS
Tạo/cấu hình mẫu ZNS
📚 Tài liệu hướng dẫn Zalo:
Mỗi loại mẫu ZNS có các quy định và yêu cầu riêng. Bạn có thể tham khảo chi tiết hướng dẫn chính thức từ Zalo tại: Đường dẫn tài liệu Zalo
Mỗi loại mẫu ZNS có các quy định và yêu cầu riêng. Bạn có thể tham khảo chi tiết hướng dẫn chính thức từ Zalo tại: Đường dẫn tài liệu Zalo
7.4 Theo dõi chi phí ZNS
Đường dẫn trực tiếp: https://fasterchat.net/automation/zns-costs
Khu vực Chi phí ZNS giúp bạn theo dõi tổng số lượng tin nhắn đã gửi, tổng chi phí phát sinh cũng như chi tiết từng tin nhắn. Trường hợp số dư Credit không đủ để tiếp tục sử dụng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn thực hiện nạp thêm.
Theo dõi chi phí ZNS theo từng tin nhắn.
💡 Lưu ý: Việc cấu hình nội dung gửi ZNS sẽ được thực hiện bên trong mục Chiến dịch Remarketing.